商品の問題も有るのだろうが、販売者(アマゾン)の対応も中途半端。

「アマゾンの問題点」
この度ZG2を購入。
部屋の片付けもある為に、1月18日に配送された時は開梱して破損等のチェックのみ。
1月21日に開梱して設置。
配線をしてアンテナを繋ごうとしたら、BSアンテナの接続部分が根っこから取れた。
常識では考えられない事態。
こんな場所、普通取ろうとしても取れないでしょう。
アマゾンカスタマーに連絡をすると「設置時の破損についてはメーカーに」との事。
落としてもいない、倒してもいない。電源すら入れていない状態。
その状態でのトラブルを「設置時の破損」と言い切るとは素晴らしい会社。
アマゾンでは、販売しますが責任は知らんぷりと言う事なのでしょう。
商品の問題であり、製造不良の場合は販売者の問題では無いと言う事も理解は出来るが
通常の流れから言えば、「販売者が交換 → メーカーに返品」では無いのだろうか。
購入者の窓口はメーカーではなく販売業者。
その窓口が知りませんと言い切るのは、販売者としての責任に対するモラルが出来ていない。

この対応が意味することは、「所詮通販だからしょうがないと購入側は諦めるしか有りません。」
と言う事ですね。
アマゾンに限らずでこの手の商品を通販で購入する方は気を付けて下さい。

「東芝の問題」
東芝の修理窓口に電話をすると、「とにかく見てみないと何とも言えません。」と回答有り。
確かに見てみないとと言うのも判るが、本体のアンテナ接続端子が根っこから取れたと説明済み。
こんな状態の商品を現場で修理が出来るものなのか素人でも非常に疑問に思う。
まして、メーカーの人間なら判断付くでしょう。
取れた部品を良く観察して見ると、BSアンテナ接続端子が接着剤なのかハンダなのか
とにかく、カシメ等の方法では無く、何かの物質で接着して有るだけのように見える。
だとしたら、こんな取り付け方法でいいの?と言う疑問も。... 続きを読む
(とら 2012年01月21日) from Amazon Review

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